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長沙醫療微信公眾號開發-長沙醫療微信公眾號運營解決方案

長沙醫療微信公眾號開發-長沙醫療微信公眾號運營解決方案

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描述:湖南云商世紀網絡信息科技有限公司,電話:400-682-0731,專業app制作,微信開發。提供長沙醫療微信公眾號開發,長沙醫療微信微網站開發,長沙醫療微信公眾號運營,長沙醫療微信公眾號解決方案。

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醫療行業是一個比較特殊的行業,長久以來老百姓面臨著看病難,就醫難,問診難,掛號難,患者與醫院溝通不暢引發醫患事故等一系列的問題,而微信醫療可以很大程度能夠緩解這些問題。醫療行業在傳統互聯網競爭非常激烈,花費了高昂的付費推廣費用,而利用微信的傳播特點,能夠節省更多的成本。目前我國互聯網醫療行業增長迅速,特別是移動醫療發展顯著,微信是移動流量的重要入口,微信與醫療相結合是必然結果。

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公眾號+微信支付”為基礎,結合微信的移動電商入口,最終實現了一套完整、流暢的智慧醫療服務,主要利用的還是微信的連接能力,用于優化醫生、醫院、患者以及醫療設備之間的連接能力。整個流程包括微信預約掛號,候診提醒;微信導航,診療室和化驗室之間的有效指引;微信支付診間費用,電子報告微信實時送達、離開醫院后的醫囑提醒等。

一、微信+醫療方案解決了以下就醫難題

微信預約掛號系統,不止簡單的選擇科室,醫生掛號了,還能看到每個醫生的詳細資料、照片、開診時間進行掛號,掛號訂單處理,預約掛號資料配置,讓掛號系統更加人性化,完善化,將醫生詳細的資料展示給病人,讓病人掛號更加清晰明了。

1. 解決了人工掛號的繁瑣問題,將掛號難通過微信去解決,隨時都可以預約掛號。

2. 解決了微信手機掛號時不能查看醫生的詳細資料難題,將掛號變得更加完美。

3. 解決了不能人工一對一的服務,通過關注微信公眾號和軟件能一對一的為患者解答問題

4. 解決了不能在微信上看微博動態的問題。

5. 解決了不能展示病人和專家點評問題,患者的好評,更有價值。

6. 解決了微信上展示醫院相冊難題。

7. 解決了微信上360全景展示醫院難題

8:解決了醫院海報展示難題,及分院展示難題。

二、醫療微信公眾號解決方案

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(1)微網站搭建

移動門戶的展示聚集了一所醫院的醫院概況、特色診療、名醫風采、醫院動態、在線問診、在線掛號、聯系我們等模塊,各個模塊的匯集,解決了病人所有,掌握了病人的需求,也就解決了醫院面臨的難題。

醫院相冊:添加醫院各種展示圖片,讓患者了解醫院設備、實力、醫生等各種圖片。

360全景圖:添加醫院的全景圖片,患者能夠更完整的了解醫院布局情況,全景分布。

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(2)微活動

通過微活動的接入,針對醫療行業醫生病人的病情,適當的推出相關的套餐服務,引入其他的病患針對自己的身體進行詳細的了解和檢查,從而提高了病患對醫療的忠實度和信任度,同時為醫院的宣傳和推廣減輕了成本,醫院再也不需要在四處發放宣傳卡,耗資聘請大量的銷售人員了。

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1.大轉盤活動:

醫院在使用大轉盤以后,更多的病患加入基本的常規檢查,當病患在休息的時候,大轉盤不僅成為了一種娛樂方式調節病患的心神,同時也能為醫院增加了基本醫療檢查項目等服務常規檢查項目。

2.調研答題活動:

使用調研答題活動以后,通過線上線下的配合,不僅提高了醫院病患的環境氛圍,而且醫院能針對病患的案例,建立數據庫,更能精準的對待病例。

(3)微應用

針對醫療行業以前看病難排長隊,看病醫生難預約,醫院地點難找等問題,分模塊進行劃分,為醫院提供了一個簡單的操作系統,系統將自行分配,各個需求病人,同時解決了所有醫護部門的煩惱,簡單、便攜、好操作!

1. 在線問診

醫院在使用在線問診以后,醫生隨時隨地都可以在線解答病人的疑惑,病人可針對大病小病,及時詢問及時就診,醫院的病人通過合理的安排日常,醫生及時參與就診,滿意度提升,在行業做出第一在線服務的標桿。

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2. 在線掛號

在線掛號功能的接入,病人足不出戶就能預約醫生,再也不需要拖著病魔排著長隊,等著醫生掛號才能就診,醫生也不需要24H為就診的病人守候在診所邊,離不開身,日日值守。

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3. 一鍵導航

您還在四處打聽醫院地址在哪里嗎?某家醫院該怎么去,怎么走嗎?大量的人工客服守在電話旁,等著就醫的病人詢問醫院地址,做那輛車,在哪里下車?

一鍵導航功能,利用LBS定位技術為您省掉了大量的人力客服,從以前十幾個客服到現在只需要一個客服,就能為您省掉了人力客服的成本。

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4. 一鍵撥號

一鍵撥號功能的接入,把微信和聯系方式融合在一起,通過移動門戶的植入,直接撥打電話,需要熟背電話號碼,就成了一件極為簡單的事情,何須在為電話號碼記不住而發愁?一鍵撥號就幫你搞定了。

醫院在使用一鍵撥號功能以后,耗費巨資和銷售人員發放的宣傳單,宣傳卡就再也不需要了,一鍵撥號就能成為移動宣傳小助手。

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(4)微會員——醫療健康卡

隨著醫療行業的擴展,醫療行業的競爭也是越來越大,如何成為一家病人喜歡愿意就診的醫院,在醫療行業站立標桿位置,除了給予病人最貼心的服務以外,您是否考慮過給予病人,更優惠的服務套餐呢?以更優惠的服務指標,就診病患。如:免費的體檢和基本的檢查類項的常規檢查等,都會是病人更喜歡的基礎服務套餐呢?

醫院通過實行會員卡系統,以服務套餐的形式,合理的基本常規檢查,長期病患優惠的價格打折體系等,不僅為醫院建立了病患的數據庫,而且至尊的VIP服務套餐,為病患提供了專屬的服務,在提升了醫院的服務質量的同時,優惠打折體系,也為病患減輕了不少的負擔。最終會提高了病患的忠誠度。

(5)微客服

基于病患問診的數量,醫療行業解決方案需要為病患提供有效的客戶咨詢和引導服務,方便病患及時快速的了解醫院信息。研發圖文、語音、文字鏈接、電話直撥、地理位置等多種形式智能客服,配合人工客服進行人機值守為用戶提升全面的引導服務。同時智能客服可接入商橋客服系統,方便病患直接在微信平臺進行咨詢、與客服人員進行溝通。

以前的人機值守,客服部人員一直守在電話旁,等待病患的咨詢,當醫院在使用平臺之后,醫護人員只需要配合一鍵撥號的功能就能直接撥打電話,進入客服專區。不僅為醫院省掉了推廣的費用,而且還節省了更多的客服人員,病患咨詢一眼就能詳細的看到醫院的所有概況和醫院動態及聯系方式。

微客服.jpg

自動回復,可以設置關鍵詞及提示操作,自動回復患者提問的問題,減少人工操作,減輕客服的工作量。

三、微信運營解決方案

1、用戶分析

分析客戶企業的用戶群,為后面的微信構建做基礎,也能為微信公眾號推廣提供精準定位。

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2、公眾號選擇。

微信公眾號有服務號、訂閱號、企業號三種,每個公眾號功能都不同,應由我們自已的需要以及自身特點決定選擇用哪一種公眾號。醫院建立公眾號的目標是維護和服務患者,所以更適合使用服務號;如果是醫療媒體,只提供醫療健康資訊的,則適合使用訂閱號。

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3、分析功能服務。

通過對用戶群的分析我們可以總結出,那些服務是用戶需要或常用。列舉出相關的類別,以及能吸引用戶的詳細服務。如患者是最需要的是預約掛號、病情咨詢、醫院簡介等功能,所以在公眾號上一定要有這些服務功能。

4、微信推廣。

微信搭建好開始填充后,我們就要考慮如何推廣了。推廣對微信也很重要,如何把產品打出去是做好微信的第一步。通過用戶的分析,確定用戶群體后,找到這群人群常出現的平臺,如某種疾病的論壇、貼吧、QQ群等進行推廣。

5、推送內容。

一定要推送與醫療相關的內容,一個醫院的公眾號常推送八卦新聞,娛樂新聞是非常不合適的,讓人看了對醫院的印象非常差的。

6、用戶維護。

微信運營中的一個重頭戲就是用戶維護,如何把已存在的客戶牢牢的抓住也是不容易的。對不同的客戶推送貼心的內容,和關懷性的服務都是不錯的選擇。

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