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長沙服裝店微信平臺制作-長沙服裝店與微信打造O2O解決方案

長沙服裝店微信平臺制作-長沙服裝店與微信打造O2O解決方案

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服裝店微信運營方案.jpg

一、服裝行業面臨的問題

1、線下客流下滑:

商業地產的過度開發,導致單店客流量下降。電子商務的快速發

展,直接形成消費者分流 。

線下客流下滑.jpg

2、客戶轉化困難:

線上人群對價格敏感度高,偏年輕化、純粹的線上服裝品牌缺乏試穿等購物體驗,用戶通常選擇線下試穿線上購買。

客戶轉化困難.jpg

3、純電商遇到體驗挑戰

線上人群對價格敏感度高,偏年輕化、純粹的線上服裝品牌缺乏試穿等購物體驗,用戶通常選擇線下試穿線上購買。

二、O2O營銷的優點

1、讓客戶隨時隨地消費(線上了解到線下購買)

在PC端,客戶可以通過電商網站(天貓、易訊、京東)找到自己喜歡的衣服,并掃碼該產品的二維碼,關注微信公眾號,通過微信公眾號的一些優惠活動,吸引客戶前往門店試穿、消費。

讓客戶隨時隨地消費(線上了解到線下購買).jpg

2、讓客戶隨時隨地消費(線下體驗到線上購買)

用戶在線下逛街試穿后,沒有決定是否購買。通過掃描商家二維碼,直接訪問微信公眾平臺,或手機微端購物、微淘商品頁面。離開線下店,用戶上網搜索商品相關評價,通過PC端或手機端完成購買。

讓客戶隨時隨地消費(線下體驗到線上購買).jpg

3、O2O帶來的價值

A. 擴大潛在消費:用戶通過微信或者手機淘寶掃碼后,成為改品牌的粉絲有機會成為潛在的客戶。

B. 線上線下引流:通過手機打通線下與線上,用戶隨時隨地購物,成為閉環,完善用戶體驗。

C. 品牌傳播:用戶在朋友圈的分享對品牌形成二次傳播。

D. 增值服務:020還可為用戶提供服飾搭配等特色服務。

三、服裝店實現O2O策略

1、組織結構建設

電商目標:成為多品類、多渠道、多業態,網絡運營部門。

多品類:針對不同消費者需求,采用自己設計、外部采購等多種方式,滿足不同消費者的不同需求。

多渠道:網上商城渠道、團購網渠道、手機商城渠道、網上分銷代理等多種產品直銷、代銷通路。

多業態:線上直銷渠道和線下實體店鋪相結合的運作方式。

組織結構建設.jpg

2、組織結構

電商與線下門店分屬兩個獨立的結構,要想實現O2O,就必須打破涇渭分明的組織結構,線上線下銷售渠道不再分離,而PC和手機端就充當了協調線上與線下的協調者,起著關鍵性作用。

組織結構.jpg

3、渠道策略

采用分銷與自營并重的策略,前期分銷比例將達到30%。

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4、線上線下客戶與資源統一共享

改變線下門店客戶與電商客戶獨立的局面,實現線上線下信息流、資金流、貨品的打通。

線上線下客戶與資源統一共享.jpg

5、服裝店微信平臺的建設

它比手機APP開發費用低,能推送純文字、語音、視頻,還能推送更漂亮的 圖文信息。

如下圖,它還是一個開發平臺,可以開發你想要的功能

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6、把商品變成數據

商品上架前,其條形碼或二維碼要支持微信、淘寶等移動平臺掃描。錄入商品照片、參數信息,并做好配套服飾的數據關聯。用戶在線上掃碼后,可以通過移動端查看更全面的商品信息和相關推薦

把商品變成數據.jpg

7、盈利模式

建立明確的訂單流轉機制、結算規則。線上訂單線下取貨,線下掃描后線上購買等。

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8、員工培訓

O2O的難點在線下。需要做好培訓資料和計劃,安排線下店員的培訓,讓員工熟悉O2O流程,建立O2O意識,最好能有相應的獎勵措施,保障線下員工做好客戶引導。

員工培訓.jpg

四、服裝店微信公眾平臺的營銷策略

服裝店微信公眾平臺的營銷策略.jpg

1、公司資源推廣

a、公司現有會員精準營銷的轉化

b、公司名片、郵箱、官網、旗艦店添加二維碼

c、公司員工微信朋友推薦(鼓勵員工創業)

d、線下商鋪、商品標牌、包裝等放置二維碼

e、開展關注有獎活動,如“關注公眾賬號即可參加抽獎”

注:根據現有會員資料(手機號碼、QQ號)批量關注其中有開通微信的會員, 并發送推薦信息,引導其關注公司的公眾賬號;針對沒開通的微信會員發送短信通知。

2、微信平臺推廣

a、公眾賬號認證

b、微信內部資源,如漂流瓶,附近的人等推廣

c、微信小號帶大號,通過小號主動關注,LBS查看附近的人等推廣大號

d、微信導航網站。微信咣聯賬號推廣

e、通過微信自動化營銷亂加,可批量導入手機號碼或QQ號等,主動發送推薦信息

f、在微信推送信息或網頁中添加“一鍵關注”點擊即可關注成功,無需其操作

3、渠道推廣

a、微博粉絲轉化,微博大號轉發

b、QQ群、論壇BBS等時尚服裝類頻道軟文推廣

c、旗艦店協助在淘寶、京東、天貓等平臺進行推廣

d、傳統媒體廣告、時尚雜志等推廣

e、針對商城的會員客戶群發短信

五、服裝店微信的運營,內容為王

內容運營方面需精耕細作,確保向用戶提供精彩、實用的優質內容。

公眾賬號內容運營可從“產品推薦”、“優惠促銷”、“資訊分享”這三方面進行主要的內容推送。

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1、優惠促銷

優惠促銷.jpg

2、微信活動營銷

微信活動營銷注重O2O雙向引導,通過線上互動,線下分享實現活動參與、口碑傳播和品牌宣傳的效果最大化。

樹立整合營銷意識,發揮多平臺聯動效應,通過微信點對點深度互動,將流量引導至電商平臺,最終實現用戶流量到訂單銷售的轉化

微信活動營銷.jpg

3、微信粉絲互動

微信粉絲互動.jpg

基礎維護:

1、關注微信賬號成為會員;2、關鍵詞回復獲取商品信息;3、時尚資訊推送

深度互動:

1、話題互動;2、游戲互動;3、用戶調研;4、活動參與

客戶管理:

1、常見問題自助答疑;2、人工客服及售后;3、VIP管理;4、客戶數據分析


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